Trocas & Devoluções
Todos os nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabricação.
Também trocamos produtos que vieram diferentes do encomendado pelo cliente.
Se receber um produto nosso com um defeito de fabrico ou diferente do que encomendou, siga estes passos para o trocar:
Caso tenha ultrapassado 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito.
Assim que recebermos o e-mail, enviamos o seu pedido para o nosso departamento de qualidade para que seja verificado. Será necessária autorização deste setor para que uma possível troca seja feita. Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se a troca será necessária.
O prazo para que a troca seja solicitada por esse motivo é de 90 dias após o recebimento do produto
Também trocamos produtos que vieram diferentes do encomendado pelo cliente.
Se receber um produto nosso com um defeito de fabrico ou diferente do que encomendou, siga estes passos para o trocar:
Caso tenha ultrapassado 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito.
Assim que recebermos o e-mail, enviamos o seu pedido para o nosso departamento de qualidade para que seja verificado. Será necessária autorização deste setor para que uma possível troca seja feita. Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se a troca será necessária.
O prazo para que a troca seja solicitada por esse motivo é de 90 dias após o recebimento do produto